Politique de Retour de Blurb

La présente politique de retour fait partie des conditions générales de Blurb, consultables à l’adresse http://www.blurb.fr/terms, et s’applique si vous êtes un auteur qui achète un livre imprimé ou un ebook auprès de Blurb (« Auteur »), ou si vous achetez un livre imprimé ou un ebook de la librairie Blurb (« Acheteur d’un ouvrage de la librairie ») (appelés, dans leur ensemble, les « Utilisateurs »).

Note à l’attention des Auteurs : votre livre, qu’il s'agisse d'un livre imprimé ou d'un ebook vous appartient dans sa totalité ; Blurb ne corrige, ne révise ni ne modifie votre contenu de quelque façon que ce soit. Cela signifie qu’il vous incombe de revoir attentivement votre livre avant de le publier, et de corriger :

  • les fautes de frappe, les erreurs de grammaire, les textes incomplets ou autres erreurs de texte ;
  • les images à faible résolution qui peuvent apparaître floues à l’impression ou sur l’écran ;
  • les images sombres qui apparaissent sombres sur l’écran (Blurb ne procède à aucun éclaircissement de vos images pour les ajuster à ce que vous voyez sur un écran rétroéclairé) ;
  • les problèmes de design, y compris le format du livre, l’organisation, le style, la couleur et la mise en page ;
  • tout autre choix créatif que vous avez fait en utilisant l’un de nos logiciels Blurb et que vous voulez revoir (le « Contenu créé »).

Vous devez revoir votre livre en mode « Aperçu » avant de l’imprimer. (Vous pouvez également demander à un ami d’y jeter un coup d’œil). Vous pouvez sans aucun problème apporter des modifications, il vous suffit pour cela de les faire dans le logiciel en question de Blurb ou dans votre fichier d’origine, de télécharger le livre révisé, de le revoir, puis de commander un exemplaire de ce dernier. Nous recommandons vivement de commander un exemplaire de votre livre réalisé avec Blurb, et de le revoir, avant d’en commander plusieurs.

Note à l’attention des Acheteurs d’un ouvrage de la librairie :

Blurb n’assume aucune responsabilité quant à la qualité du contenu (y compris, mais sans s’y limiter, du Contenu créé) d’un quelconque livre imprimé ou ebook proposé dans la librairie Blurb. Les livres que vous achetez dans la librairie Blurb font l’objet d’une impression personnalisée ou sont téléchargés uniquement lors de votre commande, et nous n’entreposons pas de livres. Pour cette raison, nous n’acceptons pas de retours ni n’effectuons de remboursements pour quelque motif que ce soit, en dehors de ce qui est prévu dans notre politique limitée de remplacement des livres telle que spécifiée ci-dessous.

Livres imprimés

Politique d’annulation des livres imprimés. Un Utilisateur peut annuler la commande d’un livre imprimé pendant environ une heure à compter de l’heure à laquelle la commande a été passée. Passé ce délai d’une heure, nous vous saurons gré de bien vouloir comprendre que Blurb ne peut rembourser ni annuler les commandes et, sauf dans les cas expressément décrits dans la présente politique de retour (par exemple, Blurb accepte de remplacer votre livre imprimé s’il arrive endommagé, avec un défaut de fabrication ou un défaut dans la qualité de finition), Blurb n’acceptera aucun retour.

Politique de retour des livres imprimés. Dans l’éventualité peu probable où votre livre imprimé vous parviendrait endommagé, avec un défaut de fabrication ou un défaut dans la qualité de finition, veuillez nous contacter via le service client dans les 14 jours suivant sa réception et nous ferons de notre mieux pour que vous obteniez un exemplaire de remplacement si nécessaire. Veuillez noter que chaque livre que vous nous commandez est préparé individuellement par l’un des partenaires d’impression professionnelle de livres de Blurb. Certaines différences mineures peuvent exister entre diverses impressions du même livre et/ou entre des livres imprimés par nos différents partenaires, y compris et sans s’y limiter, de légères variations au niveau de la fidélité des couleurs et du type de reliure. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer que nos produits soient aussi uniformes que possible, cette variation est normale, elle n’est pas considérée comme un défaut de fabrication ou un défaut de qualité de finition et ne donne pas droit à une réimpression.

Les ebooks de Blurb

Les ebooks de Blurb (dont les livres PDF) ne sont pas soumis à une politique d’annulation ou de retour. Les Utilisateurs ne peuvent annuler des commandes, se faire rembourser un ebook, ou recevoir un ebook de remplacement (ce qui s’applique également pour les livres PDF).