Politique de Retour

Livres imprimés

Blurb garantit votre satisfaction quant à la qualité de finition de votre livre imprimé. Bien qu’il soit peut probable que votre livre imprimé arrive endommagé ou avec un défaut de fabrication, si cela devait arriver, veuillez nous contacter via l’Aide aux Commandes de Blurb. Nous arrangerons la situation. Veuillez noter que Blurb n’offre pas de remboursements ni d’annulation de commandes. Sauf dans les cas expressément prévus dans la présente politique de retour (à savoir, votre livre imprimé arrive endommagé, avec un défaut de fabrication ou un défaut dans la qualité de finition), Blurb ne peut autrement accepter de retours.

Veuillez noter que chaque livre que vous nous commandez est confectionné individuellement par l’un des excellents partenaires d’impression professionnelle de livres de Blurb. Certaines différences mineures peuvent exister entre diverses impressions du même livre et/ou entre des livres imprimés par nos différents partenaires d’impression de livres, y compris, sans que cela soit limitatif, de légères variations au niveau de la fidélité des couleurs et du type de reliure. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer que nos produits soient aussi uniformes que possible, cette variation est normale, elle n’est pas considérée comme un défaut de fabrication ou un défaut de qualité de finition et ne donne pas droit à une réimpression.

Absence d’un quelconque droit de rétractation pour annuler votre commande

Chaque Livre que vous nous commandez est confectionné individuellement et l’impression est personnalisée. En conséquence, en application de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, vous ne pouvez bénéficier d’un quelconque droit de rétractation pour annuler votre commande.

Lorsque Vous Achetez Votre Propre Livre Imprimé ou Livre Electronique Blurb

BlurbVotre livre, qu’il soit imprimé ou sous format électronique, vous appartient : Blurb ne corrige pas, ne révise pas ni ne modifie votre contenu de quelque façon que ce soit. Cela signifie qu’il vous incombe de revoir attentivement votre livre avant de le publier, et de corriger :

• les fautes de frappe, les erreurs de grammaire, les textes incomplets ou autres erreurs de texte
• les images à faible résolution qui peuvent apparaître floues à l’impression ou sur l’écran
• les images sombres qui apparaissent sombres sur l’écran (Blurb ne procède à aucun éclaircissement de vos images pour les ajuster avec ce que vous voyez sur un écran rétroéclairé)
• les problèmes de design, y compris le format du livre, l’organisation, le style, la couleur et la mise en page
• tout autre choix créatif que vous avez fait dans Blurb BookSmart®, Blurb Bookify™ ou en PDF sur un Livre et que vous voulez examiner de nouveau.

Vous devez revoir votre Livre en mode Preview avant de l’imprimer et nous recommandons fortement d’imprimer une copie papier de votre livre sur votre imprimante locale pour un dernier coup d’œil. (Vous pourriez demander à un ami d’y jeter également un coup d’œil). Si vous souhaitez apporter des modifications, aucun problème. Il vous suffit de les faire dans les logiciels Blurb BookSmart® ou Blurb Bookify™ ou dans le fichier PDF originel de votre Livre, de télécharger le livre révisé, puis de commander autant d’exemplaires que vous le souhaitez.

Lorsque Vous Achetez un Livre Imprimé ou Un Livre Electronique Auprès de la Librairie Blurb

Blurb n’assume aucune responsabilité quant à la qualité du contenu d’un quelconque livre imprimé ou électronique offert dans la Librairie Blurb. Chaque livre que vous achetez auprès de la Librairie Blurb fait l’objet d’une impression personnalisée ou d’un téléchargement uniquement lors de votre commande, et nous n’entreposons pas de livres. Pour cette raison, nous n’acceptons pas de retours ni n’effectuons de remboursements pour quelque motif que ce soit, sauf dans le cas de notre garantie de satisfaction quant à la qualité de finition de nos livres imprimés, tel que susmentionné.

Garanties légales pour manque de conformité et vices cachés

Article L.211-4 Code de la Consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité.

Article L.211-5 Code de la Consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L.211-12 Code de la Consommation :

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 Code Civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 Code Civil :

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.